「ディレクトリの作成に失敗しました。アクセスが拒否されました・・・」というエラーがでて使えなくなりました

何らかの原因で
プログラムにエラーが生じた可能性がございます。

◎ 対応策1
弊社ソフトのプラグラムの読み込み情報をリセットするツールをダウンロードし、zipの解凍をお願いします。
http://file.pms6.com/DSBClean.zip

ファイルを解凍しましたら、
DSBClean.exe を右クリックして「管理者として実行」をクリックしてください。

その後、プログラムが正常に起動するかご確認ください。

◎ 対応策 2
対応策 1の作業後、正常に起動しない場合
以下手順で再インストールをお願いいたします。

<再インストール手順>

1.「コントロールパネル」からプログラムのアンインストールを行います。

2. Program Files (x86) 内に” Wondershare” フォルダーがございます。
このフォルダー内のご購入製品名と同じ名前のフォルダを削除してください。

例)PhotoMovie Studio 6 Wedding の場合
C:\Program Files (x86)\Wondershare
「PhotoMovie Studio 6 Wedding」を削除します。

3. 再度、DSBClean.exe を管理者権限で実行してください。

4.下記URLより最新版プログラムをダウンロードし、再インストールを行ってください。
<ご購入製品名を確認のうえダウンロードおよびインストールをお願いします。>
PhotoMovie Studio 6 Wedding: http://download.wondershare.jp/pms6w_full1051.exe
PhotoMovie Studio 6 Pro:    http://download.wondershare.jp/pms6p_full1050.exe
PhotoMovie Studio 6:        http://download.wondershare.jp/pms6_full1006.exe

ウィルスセキュリティソフト等のご使用がございましたら
停止のうえ、管理者権限での作業をお願いいたします。

◎ 対応策 3
それでも起動できない場合はアンインストール後
インストール先のフォルダ内の xmlファイルを全て 削除

インストール先の初期設定は
Cドライブ > Program Files (x86) > Wondershare >PhotoMovie Studio 6 Wedding( 各製品名)

上記作業、対応策 1~3を全てためし、問題が改善しない場合
円滑なユーザーサポートをおこなうため
以下にご回答ください

>何回か使用していて、何かおかしかったので、
何がおかしかったのでしょうか?
フォトムービースタジオ6 プロを再インストールしなければならなっかた理由を教えてください。


1) お客様名
2) ユーザー登録時にご入力されたEメールアドレス
3) お客様連絡先(電話番号など)
4) ご購入製品名と製品のバージョン
5) ご購入販売店名
6) ユーザー登録を行った日時(おおよそ)
7) OS/CPU/RAM/HDD空きスペース
8) 映像を撮影した機材のメーカー名・品番
お手数ですがよろしくお願いします。